Ação realizada neste sábado (24) levou serviços de proteção e defesa do consumidor ao distrito, e concessionária será notificada para prestar esclarecimentos sobre as demandas registradas.
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon-CG, registrou mais de 30 reclamações contra a Energisa, concessionária de energia elétrica da Paraíba, durante a ação do Procon Móvel realizada neste sábado (24), no distrito de Galante, em Campina Grande. Diante das demandas apresentadas pelos consumidores, a empresa será notificada pelo órgão.
A iniciativa teve como objetivo descentralizar os serviços de proteção e defesa do consumidor, facilitando o acesso dos moradores do distrito ao atendimento. Durante a ação, a população pôde receber orientações, esclarecer dúvidas, formalizar reclamações e agendar audiências de conciliação.
O secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, Luciano Breno, destacou a importância da iniciativa para aproximar os serviços da população e garantir o respeito aos direitos dos consumidores.
“Levar o Procon Móvel aos distritos é uma forma de aproximar os serviços da população e facilitar o acesso à defesa dos direitos do consumidor. O registro dessas reclamações é fundamental para que possamos apurar as demandas, cobrar esclarecimentos das empresas e buscar soluções para os problemas apresentados pelos cidadãos”, afirmou Luciano Breno.
A notificação da concessionária será um dos encaminhamentos adotados a partir das reclamações registradas durante o atendimento. O procedimento permitirá que a empresa preste esclarecimentos sobre as demandas apresentadas, conforme os trâmites administrativos do órgão.
O Procon Móvel continuará percorrendo diferentes regiões e distritos de Campina Grande nas próximas semanas, levando atendimento, orientação e suporte aos consumidores. A iniciativa integra as ações do município voltadas à promoção da cidadania e à garantia dos direitos nas relações de consumo.
